Aktuelle fejl

YouSee - Kanaler afbrudt med "ip_av_underrun" HUMAX4000

  • Beskrivelse

    For YouSee-kunder kan der forekomme driftsforstyrrelser i følgende område:

    Kanaler afbrudt med "ip_av_underrun" på HUMAX4000

    Fejlen er indtil videre kun observeret på Humax bokse.
    Fællesnævner er at det er GPON fiber twist kunder med Genexis ONT.

    Kunderne kan sagtens benytte sig af streaming delen og tv arkiv, men de vil opleve fejlen, når de forsøger at se live tv kanaler.

    Workaround er genstart af Genexis ONT, men det er kun en midlertidig løsning og fejlen vil opstå igen efter en periode.
    Hvorefter genstart igen vil afhjælpe fejlen.

    Vi beklager meget de gener det medfører.

  • Status

    01.12.21 12:13/hevil
    Der arbejdes fortsat på at rette fejlen.

    29.11.21 12:12/hevil
    Der arbejdes fortsat på at rette fejlen.

    26.11.21 18:14/hevil
    Der arbejdes fortsat på at rette fejlen.

    23.11.21 13:26
    Der arbejdes fortsat på at rette fejlen.

    Workaround er genstart af Genexis ONT, men det er kun en midlertidig løsning og fejlen vil opstå igen efter en periode.
    Hvorefter genstart igen vil afhjælpe fejlen.

  • Kategori

    TV og radio

  • Årsag til driftsforstyrrelse

    Serverfejl

  • Landsdel

    Danmark

  • Opstået
  • Forventet slut
  • Opdateret
  • Næste opdatering