Aktuelle fejl

HGW5 tilgå GUI for eksterne udbydere issue

  • Beskrivelse

    Fejl opstået dato er fiktiv, vi har ikke korrekt dato for opstået.

    Vi har fået henvendelser fra eksterne udbydere især en udbyder med de ikke kan tilgå slutkundernes HGW5'er.

  • Status

    Fejlen er genskabt i testlab og vi er nu i dialog med leverandør.

  • Kategori

    Bredbånd og IP

  • Årsag til driftsforstyrrelse

    Fejlen består i når der er lavet en factory reset og den henter konfig på ny laver den IKKE sin sidste genstart og derfor forstår HGW5 ikke filter som skal give eksterne udbyder adgang til boksen. TDC kan fint tilgå boksen. Workaround er at udbyder får slutkunden til og reboot eller beder TDC om at reboot hgw5 via gui så får de adgang indtil den factoty resettes igen.

  • Landsdel

    International

  • Opstået
  • Forventet slut
  • Opdateret
  • Næste opdatering